Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Alicia Helena: de eenmanszaak van Alicia Helena, gevestigd te Steenbergen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96358882, hierna te noemen: "Alicia Helena".
Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt of wenst te maken van de diensten van Alicia Helena.
Opdrachtgever: degene die een overeenkomst aangaat met Alicia Helena. De opdrachtgever kan tevens de cliënt zijn.
Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Alicia Helena en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten.
Diensten: alle werkzaamheden die Alicia Helena aanbiedt, waaronder maar niet uitsluitend coaching, lichaamsgerichte begeleiding, psychosomatische begeleiding, workshops, trainingen, groepsprogramma's, online begeleiding, lezingen, opleidingen en overige aanverwante werkzaamheden.
Traject: een vooraf overeengekomen begeleiding bestaande uit meerdere sessies.
Sessie: iedere individuele afspraak, zowel fysiek als online.
Werkmateriaal: alle documenten, werkboeken, opdrachten, oefeningen, video's, meditaties, audiobestanden, modellen, methodieken en overige materialen die door Alicia Helena worden ontwikkeld of verstrekt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten, behandelingen, workshops, trainingen, groepsprogramma's, online diensten en overige werkzaamheden van Alicia Helena.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
De cliënt verklaart vóór aanvang van de dienstverlening kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Diensten
Alicia Helena biedt begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, herstel, bewustwording en duurzame verandering.
De dienstverlening kan onder meer bestaan uit:
individuele coaching;
lichaamsgerichte begeleiding;
psychosomatische begeleiding;
ademwerk;
mindfulness- en ontspanningsoefeningen;
workshops;
trainingen;
groepssessies;
online begeleiding;
lezingen;
cursussen;
opleidingen;
retraites;
overige vormen van persoonlijke begeleiding.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor haar dienstverlening tussentijds uit te breiden of aan te passen.
Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Alicia Helena kan nooit garanderen dat een bepaald resultaat wordt bereikt.
Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder andere inzet, motivatie, gezondheid, leefstijl, persoonlijke omstandigheden en eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
Door deelname aan een traject erkent de cliënt dat persoonlijke groei een individueel proces is waarvoor geen resultaatgarantie kan worden afgegeven.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
een offerte schriftelijk is geaccepteerd;
een afspraak is bevestigd;
een traject is geboekt;
een betaling is verricht;
of wanneer partijen mondeling overeenstemming hebben bereikt.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.
Kennelijke vergissingen of schrijffouten in offertes, prijzen of communicatie binden Alicia Helena niet.
Wanneer tijdens een traject blijkt dat de hulpvraag buiten de deskundigheid van Alicia Helena valt, kan zij de begeleiding beëindigen of de cliënt doorverwijzen naar een andere professional.
Artikel 5 – Intake en verantwoordelijkheid van de cliënt
Voor aanvang van een traject kan een intake plaatsvinden.
De cliënt verstrekt tijdens de intake alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde begeleiding.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
Wijzigingen in de gezondheid, medicatie, zwangerschap, psychische gesteldheid of andere relevante omstandigheden dienen zo spoedig mogelijk aan Alicia Helena te worden gemeld.
Alicia Helena mag besluiten een traject niet te starten of tijdelijk op te schorten wanneer begeleiding naar haar professionele oordeel niet verantwoord is.
De cliënt blijft gedurende het gehele traject zelf verantwoordelijk voor:
gemaakte keuzes;
genomen beslissingen;
eigen gedrag;
lichamelijke gezondheid;
psychische gezondheid;
toepassing van adviezen.
De cliënt vrijwaart Alicia Helena voor schade die ontstaat doordat relevante informatie niet of onjuist is verstrekt.
Artikel 6 – Tarieven
Alle tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt via de website, offerte of overeenkomst.
Tenzij anders vermeld zijn alle bedragen inclusief of exclusief btw overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen.
Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds volledig betaalde trajecten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eventuele prijswijzigingen als gevolg van wettelijke maatregelen, belastingen of overheidsbesluiten mogen direct worden doorgevoerd.
Artikel 7 – Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij trajecten kan betaling plaatsvinden:
ineens;
in vooraf overeengekomen termijnen.
Bij betaling in termijnen blijft de volledige betalingsverplichting bestaan, ook wanneer de cliënt besluit het traject voortijdig te beëindigen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt van rechtswege in verzuim.
Alicia Helena heeft in dat geval het recht:
verdere dienstverlening op te schorten;
toekomstige afspraken te annuleren;
toegang tot online programma's tijdelijk te blokkeren totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incasso kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van de betalingsverplichtingen komen voor rekening van de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
Betalingen worden steeds eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande factuur.
Artikel 8 – Duur van trajecten
Een traject heeft de duur zoals overeengekomen in de offerte of overeenkomst.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dienen alle sessies binnen de afgesproken looptijd te worden afgenomen.
Niet gebruikte sessies vervallen na afloop van de overeengekomen looptijd, tenzij Alicia Helena schriftelijk anders besluit.
Trajecten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
Restitutie van reeds betaalde trajecten vindt uitsluitend plaats wanneer Alicia Helena hiertoe schriftelijk besluit of wanneer de wet daartoe verplicht.
Artikel 9 – Annulering en verplaatsen van afspraken
Een afspraak kan door de cliënt kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór aanvang van de afspraak.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak is Alicia Helena gerechtigd 50% van het afgesproken tarief in rekening te brengen.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak, of indien de cliënt zonder bericht niet verschijnt (no-show), is Alicia Helena gerechtigd 100% van het afgesproken tarief in rekening te brengen.
Wanneer de cliënt te laat verschijnt, wordt de sessie niet verlengd. De sessie eindigt op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip.
Indien de cliënt een sessie voortijdig beëindigt, blijft het volledige tarief verschuldigd.
Indien Alicia Helena wegens ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden verhinderd is, zal de afspraak kosteloos worden verplaatst. De cliënt heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
Indien Alicia Helena langdurig verhinderd is de overeenkomst uit te voeren, zullen partijen gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 10 – Workshops, trainingen en groepsprogramma's
Inschrijving voor een workshop, training of groepsprogramma is definitief na schriftelijke bevestiging of ontvangst van de betaling.
Na inschrijving reserveert Alicia Helena een plaats voor de deelnemer. Om die reden kan een reeds gereserveerde plaats niet zonder meer worden geannuleerd.
Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:
meer dan 30 dagen vóór aanvang: kosteloos annuleren;
tussen 30 en 14 dagen vóór aanvang: 50% van het deelnamebedrag;
binnen 14 dagen vóór aanvang: 100% van het deelnamebedrag.
Indien de deelnemer verhinderd is, mag uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming een vervangende deelnemer deelnemen.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor een workshop of training te verplaatsen of te annuleren wanneer hiervoor onvoldoende deelnemers zijn of wanneer sprake is van overmacht.
In geval van annulering door Alicia Helena wordt een nieuwe datum aangeboden of het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
Reis-, verblijf- of andere bijkomende kosten komen niet voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 11 – Online begeleiding
Online sessies vinden plaats via een door Alicia Helena gekozen digitaal platform.
De cliënt draagt zelf zorg voor:
een goed werkende internetverbinding;
geschikte apparatuur;
een rustige en veilige omgeving waarin vertrouwelijk kan worden gesproken.
Alicia Helena is niet aansprakelijk voor storingen of technische problemen die buiten haar invloed liggen.
Indien een sessie door technische problemen aan de zijde van de cliënt niet kan plaatsvinden, blijft de betalingsverplichting bestaan, tenzij Alicia Helena anders beslist.
Opnamen maken van sessies, trainingen of online bijeenkomsten is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Alicia Helena.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor online sessies te beëindigen wanneer sprake is van ongepast gedrag, bedreiging of grensoverschrijdend handelen.
Artikel 12 – Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de eigen lichamelijke, mentale, emotionele en financiële keuzes.
Adviezen, oefeningen en inzichten dienen uitsluitend te worden toegepast voor zover deze passend voelen en verantwoord zijn voor de persoonlijke situatie van de cliënt.
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig raadplegen van een huisarts, specialist of andere zorgverlener wanneer lichamelijke of psychische klachten daarom vragen.
Alicia Helena neemt geen beslissingen namens de cliënt en is niet verantwoordelijk voor de keuzes die de cliënt tijdens of na het traject maakt.
De cliënt verklaart vrijwillig deel te nemen aan de aangeboden begeleiding.
Artikel 13 – Medische disclaimer
De begeleiding door Alicia Helena is gericht op ondersteuning, bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en herstel.
De begeleiding is geen vervanging van medische, psychologische, psychiatrische of andere specialistische behandeling.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen van een huisarts, medisch specialist of andere behandelaar.
De cliënt zal voorgeschreven medicatie uitsluitend aanpassen in overleg met de behandelend arts.
Bij acute lichamelijke of psychische klachten dient de cliënt onmiddellijk contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost of hulpdiensten.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor een traject tijdelijk of definitief te beëindigen wanneer begeleiding naar haar professionele oordeel niet langer verantwoord is.
Artikel 14 – Gezondheid en veiligheid
De cliënt verklaart naar waarheid informatie te verstrekken over de lichamelijke en psychische gezondheid die van belang kan zijn voor de begeleiding.
Alicia Helena mag begeleiding weigeren of onderbreken wanneer:
de veiligheid van de cliënt of anderen in gevaar komt;
sprake is van ernstige psychiatrische problematiek waarvoor specialistische behandeling noodzakelijk is;
de cliënt onder invloed is van alcohol, drugs of andere middelen;
de cliënt agressief, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag vertoont.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor een sessie onmiddellijk te beëindigen wanneer de veiligheid of het welzijn van betrokkenen in gevaar komt.
Eventuele schade die ontstaat als gevolg van het verzwijgen van relevante medische informatie komt voor rekening en risico van de cliënt.
Artikel 15 – Samenwerking met andere zorgverleners
Wanneer dit in het belang van de cliënt is, kan Alicia Helena adviseren contact op te nemen met een huisarts, fysiotherapeut, psycholoog, psychiater of andere zorgprofessional.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaald.
Alicia Helena is niet verantwoordelijk voor adviezen, behandelingen of beslissingen van andere zorgverleners.
Artikel 16 – Beëindiging van de overeenkomst
Zowel Alicia Helena als de cliënt kunnen een overeenkomst beëindigen.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Alicia Helena is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer:
de cliënt herhaaldelijk betalingsverplichtingen niet nakomt;
sprake is van agressie, bedreiging, discriminatie of ander grensoverschrijdend gedrag;
de vertrouwensrelatie duurzaam is verstoord;
begeleiding naar professioneel oordeel niet langer passend of verantwoord is;
de cliënt opzettelijk onjuiste of onvolledige informatie verstrekt.
Beëindiging van de overeenkomst geeft de cliënt geen automatisch recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, tenzij de wet anders bepaalt of Alicia Helena schriftelijk anders besluit.
Alicia Helena behoudt zich het recht voor toekomstige dienstverlening aan een cliënt te weigeren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
Artikel 17 – Vertrouwelijkheid
Alicia Helena behandelt alle informatie die tijdens de begeleiding, coaching, workshops, trainingen of andere dienstverlening wordt verkregen vertrouwelijk.
Alle persoonlijke, medische, emotionele en zakelijke informatie die door de cliënt wordt gedeeld, wordt uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Alicia Helena verstrekt geen informatie aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij:
zij daartoe wettelijk verplicht is;
een rechterlijke uitspraak dit vereist;
sprake is van een situatie waarin ernstig gevaar bestaat voor de cliënt of derden en het delen van informatie noodzakelijk is om schade te voorkomen.
Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Indien de cliënt persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van derden met Alicia Helena deelt, verklaart de cliënt hiervoor bevoegd te zijn.
Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens (AVG)
Alicia Helena verwerkt persoonsgegevens conform de geldende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
het uitvoeren van de overeenkomst;
facturatie en administratie;
communicatie met de cliënt;
het plannen van afspraken;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Alicia Helena verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor haar dienstverlening.
Persoonsgegevens worden niet verkocht of verstrekt aan derden, tenzij:
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
de cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven;
Alicia Helena daartoe wettelijk verplicht is.
Alicia Helena treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
De cliënt heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar, voor zover de wet hierin voorziet.
Voor uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de afzonderlijke privacyverklaring op de website van Alicia Helena.
Artikel 19 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Alicia Helena ontwikkelde materialen blijven uitsluitend eigendom van Alicia Helena.
Hieronder vallen onder meer:
methodieken;
oefeningen;
werkboeken;
cursussen;
presentaties;
meditaties;
audio-opnamen;
video-opnamen;
modellen;
teksten;
logo's;
afbeeldingen;
downloads;
online leeromgevingen;
e-books;
hand-outs;
overige materialen.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alicia Helena is het niet toegestaan materialen:
te kopiëren;
openbaar te maken;
te verspreiden;
commercieel te gebruiken;
aan derden beschikbaar te stellen;
te wijzigen;
opnieuw te publiceren.
Het is eveneens niet toegestaan de inhoud van trainingen, workshops of trajecten geheel of gedeeltelijk te reproduceren of als eigen methode aan te bieden.
Bij overtreding van dit artikel behoudt Alicia Helena zich het recht voor volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
Alicia Helena voert haar werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid uit.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op een bepaald resultaat.
Deelname aan coaching, lichaamsgerichte begeleiding, workshops, trainingen en overige activiteiten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid en risico van de cliënt.
Alicia Helena is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of bewuste roekeloosheid.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder wordt onder meer verstaan:
gevolgschade;
gederfde omzet;
gederfde winst;
verlies van opdrachten;
reputatieschade;
emotionele schade;
gemiste besparingen;
bedrijfsstagnatie.
Alicia Helena is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:
de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
adviezen niet of onjuist worden opgevolgd;
de cliënt eigen keuzes maakt tijdens of na het traject;
andere zorgverleners of behandelaars betrokken zijn.
Indien Alicia Helena ondanks het voorgaande aansprakelijk mocht zijn, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de cliënt voor de betreffende dienstverlening is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de cliënt bekend is geworden met de schade schriftelijk is gemeld, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 21 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Alicia Helena waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder vallen onder meer:
ziekte;
ongeval;
overlijden;
pandemieën;
epidemieën;
brand;
overheidsmaatregelen;
stroomstoringen;
internet storingen;
cyberaanvallen;
natuurrampen;
vervoersproblemen;
oorlog;
stakingen;
technische storingen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Alicia Helena opgeschort.
Indien de overmacht langer duurt dan zestig dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 22 – Klachtenregeling
Alicia Helena streeft naar een professionele en zorgvuldige dienstverlening.
Indien de cliënt een klacht heeft, wordt verwacht dat deze eerst zo spoedig mogelijk rechtstreeks met Alicia Helena wordt besproken.
Alicia Helena zal zich inspannen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost en Alicia Helena is aangesloten bij een beroepsvereniging of klachtenregeling, kan de cliënt gebruikmaken van de daarvoor geldende procedure.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Alicia Helena en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover de wet dit toestaat, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Alicia Helena is gevestigd.
Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.
Artikel 24 – Slotbepalingen
Alicia Helena behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website of op een ander door Alicia Helena bekendgemaakt tijdstip.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Alicia Helena met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en de redelijkheid en billijkheid.
Artikel 25 – Communicatie
Communicatie tussen Alicia Helena en de cliënt vindt plaats via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere overeengekomen communicatiemiddelen.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in contactgegevens.
Alicia Helena is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat berichten de cliënt niet bereiken als gevolg van onjuiste of verouderde contactgegevens.
Reactietijden via e-mail of berichtenservices zijn afhankelijk van werkdagen en openingstijden. Tenzij anders overeengekomen bestaat geen recht op directe of voortdurende bereikbaarheid.
Artikel 26 – Huisregels
Alicia Helena biedt een veilige, respectvolle en professionele omgeving voor alle cliënten.
Van iedere cliënt wordt verwacht dat hij of zij:
respectvol omgaat met Alicia Helena en eventuele andere deelnemers;
zorgvuldig omgaat met materialen en de praktijkruimte;
op tijd aanwezig is;
aanwijzingen van Alicia Helena opvolgt voor zover deze betrekking hebben op veiligheid en het verloop van de begeleiding.
Het is niet toegestaan tijdens een sessie onder invloed te zijn van alcohol, drugs of andere middelen die de veiligheid of begeleiding kunnen beïnvloeden.
Bij agressie, intimidatie, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag, bedreiging of vernieling mag Alicia Helena de sessie direct beëindigen en de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden. Eventuele schade komt volledig voor rekening van de cliënt.
Artikel 27 – Gebruik van materialen
Werkboeken, opdrachten, oefeningen en overige materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt.
Het is niet toegestaan deze materialen:
commercieel te exploiteren;
te verkopen;
te verhuren;
te delen met derden;
openbaar te maken;
te publiceren op internet of sociale media.
De cliënt ontvangt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht. Er worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen.
Artikel 28 – Opnamen, beeld- en geluidsmateriaal
Het maken van foto-, video- of geluidsopnamen tijdens sessies, workshops of trainingen is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Alicia Helena.
Alicia Helena maakt uitsluitend beeldmateriaal voor promotionele doeleinden nadat de cliënt hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Een eenmaal gegeven toestemming kan door de cliënt te allen tijde worden ingetrokken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht voor reeds rechtmatig gebruikt materiaal.
Artikel 29 – Cadeaubonnen en tegoeden
Cadeaubonnen of tegoedbonnen zijn uitsluitend geldig gedurende de daarop vermelde geldigheidsduur.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Bij verlies of diefstal vindt geen vervanging of restitutie plaats.
Artikel 30 – Wijzigingen in de dienstverlening
Alicia Helena behoudt zich het recht voor de inhoud van trajecten, programma's, workshops en trainingen aan te passen indien dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt.
Kleine wijzigingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Artikel 31 – Verjaring
Voor zover wettelijk toegestaan vervallen alle rechtsvorderingen van de cliënt jegens Alicia Helena één jaar nadat de cliënt bekend is geworden met de gebeurtenis waarop de vordering betrekking heeft.
Dit artikel is niet van toepassing voor zover dwingend Nederlands recht een langere verjaringstermijn voorschrijft.
Artikel 32 – Overdracht van rechten
De cliënt kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alicia Helena.
Alicia Helena is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een rechtsopvolger of andere onderneming indien dit noodzakelijk is voor de continuïteit van haar dienstverlening.
Artikel 33 – Toepasselijke wet- en regelgeving
Alicia Helena handelt overeenkomstig de op haar dienstverlening van toepassing zijnde Nederlandse wet- en regelgeving.
Indien onderdelen van de dienstverlening onder specifieke beroepsregels of wettelijke kaders vallen, prevaleren deze regels boven strijdige bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
Artikel 34 – Slotverklaring
Door gebruik te maken van de diensten van Alicia Helena verklaart de cliënt deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd.
De cliënt verklaart zich bewust te zijn van de aard van de dienstverlening en neemt op eigen verantwoordelijkheid deel aan sessies, trajecten en overige activiteiten.
Op alle overeenkomsten zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op de vermelde ingangsdatum en vervangen alle eerder gehanteerde versies.
Laatst bijgewerkt: 24-07-2026