Privacyverklaring

1. Inleiding

Alicia Helena hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. Persoonsgegevens worden zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerkt.

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten je hebt.

Door gebruik te maken van de diensten van Alicia Helena of de website te bezoeken, ga je akkoord met deze privacyverklaring.

2. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Alicia Helena

E-mailadres: Info@aliciahelena.nl

KvK-nummer: KVK: 96358882

Website: www.aliciahelena.nl

Alicia Helena is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

Identiteitsgegevens

  • Voor- en achternaam

  • Geboortedatum (indien relevant)

  • Geslacht (indien vrijwillig verstrekt)

Contactgegevens

  • Adres

  • Postcode

  • Woonplaats

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

Administratieve gegevens

  • Factuuradres

  • Bankrekeningnummer (indien noodzakelijk)

  • Betaalgegevens

  • KvK-nummer (zakelijke klanten)

  • BTW-nummer (zakelijke klanten)

Communicatie

Wanneer je contact opneemt via e-mail, WhatsApp, telefoon, sociale media of een contactformulier kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

  • correspondentie;

  • afspraken;

  • vragen;

  • opmerkingen;

  • notities die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

Gegevens tijdens een traject

Wanneer je deelneemt aan coaching, begeleiding of een traject kunnen gegevens worden verwerkt die je vrijwillig verstrekt, zoals:

  • persoonlijke doelen;

  • hulpvragen;

  • voortgang;

  • evaluaties;

  • oefeningen;

  • reflecties;

  • eventuele informatie die noodzakelijk is voor een veilige begeleiding.

Alicia Helena vraagt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de dienstverlening.

4. Bijzondere persoonsgegevens

Sommige diensten kunnen betrekking hebben op lichamelijke of persoonlijke begeleiding.

Indien jij zelf informatie verstrekt over jouw gezondheid, lichamelijke klachten of andere gevoelige persoonsgegevens, worden deze uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en met passende vertrouwelijkheid behandeld.

Er worden nooit meer persoonsgegevens verwerkt dan noodzakelijk is.

5. Waarom worden jouw persoonsgegevens verwerkt?

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • het beantwoorden van vragen;

  • het plannen van afspraken;

  • het uitvoeren van coaching of begeleiding;

  • het uitvoeren van workshops of trainingen;

  • het verzorgen van online begeleiding;

  • het opstellen van offertes;

  • het verzenden van facturen;

  • het verwerken van betalingen;

  • het onderhouden van contact;

  • het verbeteren van de dienstverlening;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  • het beveiligen van de website en systemen.

Persoonsgegevens worden nooit voor andere doeleinden gebruikt zonder dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

6. Op welke grondslag worden gegevens verwerkt?

Alicia Helena verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals:

  • jouw toestemming;

  • de uitvoering van een overeenkomst;

  • een wettelijke verplichting;

  • een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor een goede bedrijfsvoering of beveiliging van de website.

Wanneer toestemming de grondslag vormt, kun je deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

7. Minderjarigen

De diensten van Alicia Helena zijn in beginsel gericht op volwassenen.

Wanneer persoonsgegevens van een minderjarige worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover de wet dit vereist.

Indien Alicia Helena vermoedt dat zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld, zullen deze gegevens zo spoedig mogelijk worden verwijderd.

8. Zorgvuldige omgang met persoonsgegevens

Alicia Helena behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk.

Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt en alleen toegankelijk gemaakt voor personen die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van de dienstverlening.

Persoonsgegevens worden niet verkocht, verhuurd of verstrekt aan derden voor commerciële doeleinden.

9. Bewaartermijnen

Alicia Helena bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld of zolang de wet dit vereist.

De volgende uitgangspunten worden gehanteerd:

  • Gegevens van contactaanvragen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het beantwoorden en afhandelen van de aanvraag.

  • Offertes worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de administratie.

  • Facturen en administratieve gegevens worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaartermijn.

  • Gegevens die noodzakelijk zijn voor lopende trajecten worden bewaard zolang het traject duurt.

  • Indien wettelijke regelgeving een langere bewaartermijn voorschrijft, wordt deze wettelijke termijn aangehouden.

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

10. Verstrekking aan derden

Alicia Helena verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer:

  • dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;

  • de cliënt hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven;

  • Alicia Helena hiertoe wettelijk verplicht is;

  • een rechterlijke uitspraak of bevoegd gezag dit vereist.

Wanneer externe partijen persoonsgegevens verwerken namens Alicia Helena, wordt – indien wettelijk vereist – een verwerkersovereenkomst gesloten.

Voorbeelden van externe partijen kunnen zijn:

  • boekhouder of administratiekantoor;

  • betalingsprovider;

  • websitehosting;

  • e-mailprovider;

  • cloudopslag;

  • agenda- of planningssoftware;

  • nieuwsbriefsysteem;

  • videobelsoftware.

Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de afgesproken dienstverlening.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Alicia Helena neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • diefstal;

  • onbevoegde toegang;

  • misbruik;

  • wijziging;

  • openbaarmaking.

Onder andere worden, waar passend, maatregelen getroffen zoals:

  • beveiligde wachtwoorden;

  • tweestapsverificatie;

  • versleutelde verbindingen (SSL);

  • beveiligde cloudopslag;

  • beperkte toegang tot persoonsgegevens;

  • regelmatige software-updates.

Ondanks alle beveiligingsmaatregelen kan absolute veiligheid van gegevensoverdracht via internet nooit volledig worden gegarandeerd.

12. Cookies

De website van Alicia Helena kan gebruikmaken van cookies.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Er kunnen onder andere gebruik worden gemaakt van:

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk voor een goed werkende website.

Analytische cookies

Deze geven inzicht in het gebruik van de website zodat de website kan worden verbeterd.

Waar wettelijk vereist worden analytische gegevens geanonimiseerd verwerkt.

Marketingcookies

Marketingcookies worden uitsluitend geplaatst nadat hiervoor toestemming is gegeven via de cookiebanner.

Via de cookie-instellingen kun je jouw voorkeuren altijd aanpassen.

13. Websitebezoek

Wanneer je de website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;

  • browsertype;

  • apparaat;

  • besturingssysteem;

  • bezochte pagina's;

  • datum en tijd van bezoek;

  • duur van het bezoek;

  • verwijzende website.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • beveiliging;

  • analyse;

  • verbetering van de website;

  • statistieken.

Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd.

14. Nieuwsbrief

Wanneer je jezelf aanmeldt voor de nieuwsbrief verwerkt Alicia Helena jouw naam en e-mailadres.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het versturen van:

  • nieuws;

  • inspiratie;

  • updates;

  • evenementen;

  • nieuwe diensten.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onder iedere nieuwsbrief.

Na uitschrijving worden jouw gegevens verwijderd uit het nieuwsbriefbestand, tenzij een andere wettelijke grondslag bestaat.

15. Social media

Alicia Helena is actief op verschillende sociale mediaplatformen.

Wanneer je via sociale media contact opneemt of reageert op berichten, kunnen persoonsgegevens zichtbaar zijn voor Alicia Helena.

Op het gebruik van sociale media zijn tevens de privacyvoorwaarden van de betreffende platforms van toepassing.

Alicia Helena heeft geen invloed op de wijze waarop deze platforms persoonsgegevens verwerken.

16. Externe websites

De website van Alicia Helena kan links bevatten naar websites van derden.

Alicia Helena is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze externe websites.

Wij adviseren je altijd de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Alicia Helena neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering en die rechtsgevolgen hebben voor cliënten of hen anderszins aanzienlijk treffen.

Persoonlijke begeleiding en besluitvorming vinden altijd plaats door Alicia Helena zelf.

18. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt, voor zover de wet hierin voorziet, onder andere het recht op:

  • inzage in jouw persoonsgegevens;

  • correctie van onjuiste persoonsgegevens;

  • aanvulling van onvolledige persoonsgegevens;

  • verwijdering van persoonsgegevens;

  • beperking van de verwerking;

  • overdraagbaarheid van persoonsgegevens (dataportabiliteit);

  • bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens;

  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Alicia Helena zal een verzoek zorgvuldig beoordelen en hier binnen de wettelijke termijn op reageren.

Wanneer een verzoek op grond van wettelijke verplichtingen niet volledig kan worden uitgevoerd, zal Alicia Helena toelichten waarom dit het geval is.

19. Verzoek tot inzage, wijziging of verwijdering

Een verzoek met betrekking tot jouw persoonsgegevens kan worden ingediend via:

E-mail: [e-mailadres]

Om jouw privacy te beschermen kan Alicia Helena vragen om aanvullende informatie waarmee jouw identiteit kan worden vastgesteld.

Hierdoor wordt voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegden worden verstrekt.

Het behandelen van een verzoek is kosteloos, tenzij sprake is van kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken zoals bedoeld in de AVG.

20. Intrekken van toestemming

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van jouw toestemming, heb je het recht deze toestemming op ieder moment weer in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het moment van intrekking heeft plaatsgevonden.

Na intrekking zal Alicia Helena de betreffende verwerking beëindigen, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

21. Klachten

Wanneer je van mening bent dat Alicia Helena niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaat, verzoeken wij je eerst contact op te nemen zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.

Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Voor Nederland is dit:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website:https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

22. Datalekken

Alicia Helena neemt passende maatregelen om datalekken zoveel mogelijk te voorkomen.

Indien zich ondanks deze maatregelen een datalek voordoet waarbij persoonsgegevens mogelijk risico lopen, handelt Alicia Helena overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

Indien wettelijk verplicht zullen betrokkenen en de bevoegde toezichthouder hierover tijdig worden geïnformeerd.

23. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Alicia Helena behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen of te wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.

Wij adviseren je deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Bij ingrijpende wijzigingen zal Alicia Helena cliënten hierover informeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

24. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Alicia Helena

E-mailadres: Info@aliciahelena.nl

KvK-nummer: KVK: 96358882

Website: www.aliciahelena.nl

Alicia Helena is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

25. Slotbepalingen

  1. Deze privacyverklaring is opgesteld overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de overige toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

  2. Indien één of meerdere bepalingen uit deze privacyverklaring ongeldig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

  3. Op deze privacyverklaring is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  4. Deze privacyverklaring treedt in werking op de vermelde ingangsdatum en vervangt alle eerder gepubliceerde versies.

Laatst bijgewerkt: 24-07-2026